Die Personenauskunft unterstützt bei DRK-eigenen Einsätzen wie Festivals oder Großereignissen den Sanitäts- und Betreuungsdienst. Sie hilft bei der Registrierung von Einsatzkräften sowie von Betroffenen und Verletzten und steht als Ansprechpartner suchender Angehöriger zur Verfügung.
In Großschadenslagen und Katastrophenfällen übernimmt die Personenauskunft für die Stadt Oberhausen die Funktion der PASS, der kommunalen Personenauskunftsstelle. In dieser Funktion unterstützt die Personenauskunft auch das Land NRW und stellt Personal für die PASS Rheinland, eine der übergeordneten Personenauskunftstellen des Landes NRW.
Bei Einsätzen mit betreuungsdienstlichem Schwerpunkt kann die Personenauskunft diesen Dienst unterstützen, indem auch dort die Registrierung übernommen wird. Gleichzeitig kann das Personal auch zum Beispiel bei der Verpflegungsausgabe tätig werden oder bei anderen Aufgaben unterstützen.
Im Spannungs- oder Konfliktfall würde die Personenauskunft auf Anforderung der Suchdienstleitstelle das AAB (Amtliches Auskunftsbüro) und den DRK-Suchdienst unterstützen. Diese nehmen zum Beispiel Suchanträge auf, führen Suchanfragen und Vermisste zusammen und sind an der Verteilung von Kriegspost beteiligt.